ACTUALIDAD · CONVIVENCIA EDUCATIVA

Tener un protocolo escrito es solo el comienzo. Su aplicación y la evidencia de las actuaciones son esenciales para gestionar la convivencia educativa.

Qué confirmó la Corte Suprema

El 4 de septiembre de 2026, la Corte Suprema confirmó la sentencia de la Corte de Apelaciones de Valparaíso que rechazó la reclamación del Colegio Capellán Pascal contra la Superintendencia de Educación. Con ello se mantuvo una multa de 51 UTM. La decisión corresponde al Rol 46.785-2026; el fallo de Valparaíso, dictado el 5 de agosto, corresponde al Rol Contencioso Administrativo 135-2026.

La sanción administrativa original fue impuesta el 21 de agosto de 2024. Por tanto, esta noticia trata de la confirmación judicial de una sanción anterior y no debe presentarse como una multa impuesta bajo la nueva Ley 21.809.

Qué faltó acreditar

Según los antecedentes recogidos en la sentencia de Valparaíso, la Superintendencia sostuvo que el establecimiento no acreditó la aplicación íntegra de su protocolo de convivencia escolar. Las omisiones señaladas fueron:

La determinación de consecuencias respecto de los agresores.
La adopción de medidas formativas y de acompañamiento.
La elaboración e información de un plan de acompañamiento a la apoderada de la alumna afectada.

El colegio alegó que había aplicado medidas disciplinarias y formativas y que el retiro voluntario de la estudiante impedía implementar su acompañamiento. La Corte concluyó que la resolución administrativa estaba debidamente fundada y que los argumentos presentados cuestionaban el mérito de la decisión, sin demostrar vicios de legalidad. La infracción identificada fue la del artículo 46 letra f) del DFL N.º 2 de 2009 del Ministerio de Educación.

Qué pueden aprender los establecimientos

El caso muestra la importancia de conectar el reglamento y los protocolos con el trabajo cotidiano: definir responsables, ejecutar las actuaciones que correspondan, comunicar las medidas y conservar antecedentes que permitan reconstruir lo realizado. Registrar una denuncia o una anotación es parte del proceso; también es necesario gestionar y documentar las etapas posteriores.

Actuar: aplicar el protocolo institucional pertinente y las medidas que correspondan.
Registrar: conservar actuaciones, documentos, fechas y comunicaciones.
Hacer seguimiento: revisar las tareas, los responsables y los plazos del procedimiento.

Cómo ayuda ZeiBook a organizar esa gestión

Dentro de su libro de clases digital, ZeiBook incorpora un módulo de Convivencia Educativa que centraliza la información del caso en un expediente. Conforme a la descripción del módulo publicada en nuestro sitio, permite organizar:

Involucrados, acciones e intervenciones y medidas de resguardo.
Citaciones, comunicaciones, evidencias y documentos asociados.
Responsables, tareas, estado, plazos y cierre.
RICE y protocolos versionados, junto con el seguimiento de expedientes.

Esta estructura ayuda al equipo a revisar quién hizo qué, cuándo y con qué antecedentes. Su valor cotidiano está en mantener la información organizada y facilitar el seguimiento, en lugar de depender de documentos dispersos.

Capacitación y tecnología para el equipo

La herramienta se complementa con la capacitación y el acompañamiento que el establecimiento acuerde con Zeiken. El objetivo es que el equipo conozca cómo actuar y utilice la plataforma para respaldar su trabajo. El alcance de la capacitación debe definirse según las necesidades del colegio.

El software apoya la gestión; la ejecución de los protocolos, el criterio profesional y el cumplimiento de las obligaciones siguen siendo responsabilidad del establecimiento. Las 51 UTM corresponden a este caso y no constituyen una multa automática para cualquier incumplimiento.

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Fuentes y documentos

Artículo informativo elaborado a partir de las copias de las sentencias difundidas por Diario Constitucional. No se efectuó una validación independiente de sus firmas electrónicas en el Poder Judicial.