Política de Privacidad
Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Última actualización: junio de 2026
Contenido
- Identificación del Responsable
- Datos que recopilamos
- Finalidad y base legal del tratamiento
- Cookies y tecnologías similares
- Compartición de datos con terceros
- Transferencias internacionales
- Conservación de los datos
- Seguridad de la información
- Derechos de los titulares
- Menores de edad
- Cambios en esta política
- Contacto y consultas
Compromiso con tu privacidad: En Zeibook valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad ha sido elaborada conforme a la Ley N.° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y sus modificaciones vigentes. Te recomendamos leerla detenidamente antes de utilizar nuestra plataforma.
1Identificación del Responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Razón social: Zeiken SpA
Plataforma: Zeibook
RUT: [RUT de la empresa]
Domicilio: [Dirección, comuna, ciudad, Chile]
Correo electrónico: privacidad@zeiken.cl
Sitio web: www.zeiken.cl
2Datos que recopilamos
Dependiendo de cómo uses Zeibook, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
| Categoría | Ejemplos | ¿Cómo se recopilan? |
|---|---|---|
| Datos de identificación | Nombre completo, correo electrónico, RUT (opcional) | Registro en la plataforma |
| Datos de acceso | Contraseña (cifrada), historial de sesiones | Inicio de sesión |
| Datos educativos | Cursos inscritos, avance, calificaciones, certificados | Uso de la plataforma |
| Datos de pago | Últimos 4 dígitos de tarjeta, comprobantes de transacción | Proceso de compra (procesado por pasarela de pago) |
| Datos técnicos | Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, idioma | Automático al usar la plataforma |
| Datos de uso | Páginas visitadas, tiempo en plataforma, clics | Cookies y herramientas analíticas |
| Comunicaciones | Mensajes enviados al soporte | Formularios de contacto o chat |
No recopilamos datos sensibles como origen étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, datos de salud ni datos biométricos, salvo que sea estrictamente necesario y cuentes con tu consentimiento expreso.
3Finalidad y base legal del tratamiento
Tratamos tus datos únicamente para las finalidades que se indican a continuación:
- Prestación del servicio educativo: Gestión de tu cuenta, acceso a cursos, emisión de certificados y seguimiento de tu progreso académico.
- Comunicaciones relacionadas con el servicio: Notificaciones sobre cursos, actualizaciones importantes, recordatorios de clases y soporte técnico.
- Facturación y pagos: Gestión de suscripciones, cobros, emisión de boletas o facturas.
- Mejora de la plataforma: Análisis estadístico del uso para mejorar la experiencia educativa (datos anonimizados o agregados).
- Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales aplicables en Chile.
- Marketing (solo con tu consentimiento): Envío de información sobre nuevos cursos, promociones y contenidos de interés. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento.
La base legal que sustenta el tratamiento es la ejecución del contrato de uso de la plataforma, el consentimiento del titular (cuando se requiera), y el cumplimiento de obligaciones legales conforme a la Ley 19.628.
4Cookies y tecnologías similares
Zeibook utiliza cookies propias y de terceros para garantizar el funcionamiento de la plataforma y mejorar tu experiencia:
| Tipo de cookie | Finalidad | ¿Se puede desactivar? |
|---|---|---|
| Esenciales | Funcionamiento de la sesión y seguridad | No (son necesarias) |
| Funcionales | Recordar preferencias (idioma, progreso) | Sí |
| Analíticas | Medir el uso de la plataforma de forma agregada | Sí |
| Marketing | Mostrar contenido relevante (solo con consentimiento) | Sí |
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través del panel de configuración disponible en la plataforma o configurando tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de Zeibook.
5Compartición de datos con terceros
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, podemos compartirlos con los siguientes proveedores de confianza, en la medida necesaria para prestar el servicio:
- Proveedores de infraestructura y alojamiento (servidores en la nube).
- Pasarelas de pago certificadas (que procesan las transacciones de forma segura).
- Herramientas de analítica (métricas de uso de la plataforma, con datos anonimizados).
- Herramientas de comunicación (envío de correos transaccionales y notificaciones).
- Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o requerimiento judicial.
Todos nuestros proveedores están sujetos a cláusulas contractuales que garantizan un nivel adecuado de protección de tus datos.
6Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden operar fuera de Chile. En tales casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para la protección de tus datos, tales como cláusulas contractuales estándar o que los destinatarios cuenten con legislaciones equivalentes en materia de privacidad.
Si tienes dudas sobre los países a los que podemos transferir tus datos, puedes solicitarnos información detallada escribiendo a privacidad@zeiken.cl.
7Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política:
- Datos de cuenta: Durante la vigencia de tu cuenta en Zeibook y hasta 5 años después de su cancelación.
- Datos educativos (certificados, historial): Indefinidamente, para acreditar tus logros académicos, salvo que solicites su eliminación.
- Datos de pago: El tiempo exigido por la normativa tributaria chilena (mínimo 6 años).
- Datos de navegación y cookies analíticas: Máximo 13 meses.
- Comunicaciones de soporte: 2 años desde la última interacción.
Una vez vencidos los plazos, procederemos a la supresión o anonimización segura de los datos.
8Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo:
- Cifrado en tránsito mediante HTTPS/TLS.
- Cifrado de contraseñas con algoritmos de hash seguros (bcrypt o equivalente).
- Acceso restringido a los datos únicamente al personal autorizado.
- Monitoreo continuo de seguridad y planes de respuesta ante incidentes.
- Copias de seguridad periódicas con cifrado.
En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos y represente un riesgo significativo, te notificaremos oportunamente conforme a la normativa aplicable.
9Derechos de los titulares
Conforme a la Ley N.° 19.628, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los tratamos.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
- Cancelación (supresión): Pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento.
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo.
- Bloqueo: Solicitar la suspensión temporal del tratamiento de tus datos mientras se resuelve una reclamación.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos una solicitud a privacidad@zeiken.cl indicando tu nombre completo, correo registrado en Zeibook y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
Si considerás que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante el Consejo para la Transparencia u otras autoridades competentes según la normativa chilena vigente.
10Menores de edad
Zeibook está dirigida a usuarios mayores de 14 años. Los usuarios entre 14 y 17 años pueden utilizar la plataforma con el conocimiento y autorización de sus padres o representantes legales.
No recopilamos intencionalmente datos personales de niños menores de 14 años sin el consentimiento de sus tutores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin la debida autorización, procederemos a eliminarlos de forma inmediata.
Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo ha proporcionado datos sin tu consentimiento, contáctanos a privacidad@zeiken.cl.
11Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, tecnológicos o en nuestros servicios. Cuando realicemos cambios sustanciales, te notificaremos mediante:
- Un aviso visible en la plataforma Zeibook.
- Un correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta.
La fecha de la «última actualización» en la parte superior de este documento indica cuándo fue revisada por última vez. El uso continuado de Zeibook tras la notificación implica tu aceptación de la versión actualizada.
12Contacto y consultas
Si tienes cualquier pregunta, comentario o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:
📧 Correo de privacidad: privacidad@zeibook.cl
📧 Correo general: contacto@zeibook.cl
🌐 Sitio web: www.zeibook.cl
📍 Domicilio:Santa Maria 442, Chillán, Chile
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